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Anwendungsbetreuer - CRM/Loyalty Plattform (m/w)

Anwendungsbetreuer - CRM/Loyalty Plattform (m/w)

  • Location

    München, Bayern

  • Sector:

    Retail

  • Job type:

    Permanent

  • Salary:

    Very competitive

  • Contact:

    Mathias Geisselsoeder

  • Contact email:

    mathiasg@venquis.com

  • Salary high:

    0

  • Salary low:

    0

  • Job ref:

    BBBH9069_1557840486

  • Published:

    seit 2 Monaten

  • Expiry date:

    2019-06-13

  • Startdate:

    ASAP

  • Consultant:

    #


Product Owner/Anwendungsbetreuer - CRM (w/m/x)

Zielsetzung:
Stabiler und effizienter Betrieb der CRM Plattform
Anforderungskonforme Weiterentwicklung der IT-Systeme und -Prozesse für die CRM-Plattform
Robuste Abbildung der Geschäftsprozesse im CRM-System und angrenzenden Bereichen

Aufgaben:
Verantwortung für IT-Operations für den Service „CRM" nach Anforderung des Fachbereichs, insbesondere Schnittstellenbetrieb zu angrenzenden Systemmodulen
Verantwortung für das Incident-Management, Request-Fulfilment und Change-Management im Betrieb der CRM-Plattform
Ausbau und Optimierung des operativen Monitoring und des Kennzahlensystems
Evaluierung und Einführung von Prozessoptimierungen

Erfahrungen:
Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Bereich IT-Operations in vergleichbarer Position
Einschlägige Erfahrung im Betrieb von CRM-Systemen, Ticket- und Monitoring-Werkzeugen
Erfahrung mit gängigen Kampagnenmanagement und Loyalty-Systemen
Verhandlungssicheres Englisch